Удаление аккаунта

Удалите сами, прямо в приложении

Откройте Настройки, коснитесь своего имени вверху и перейдите в Ваши данные → Удалить аккаунт. Подтвердите — и аккаунта нет. Ни периода ожидания, ни обращения в поддержку посередине: приложение вызывает ровно тот же эндпоинт, что вызвали бы мы.

Поскольку это необратимо, сначала выгрузите задачи, если нужна копия. Настройки → Выгрузить всё кладёт полную историю в буфер обмена в формате, который Liro умеет прочитать обратно.

Сначала отмените подписку

Удаление аккаунта не отменяет подписку Liro Pro. Эти платёжные отношения принадлежат Apple, а не нам, поэтому продление продолжится, пока вы не выключите его сами: Настройки iPhone → ваше имя → Подписки → Liro → Отменить подписку. Сделайте это до удаления аккаунта, иначе будете платить за то, куда уже не сможете войти.

Если вы не можете войти

Напишите на support@wisprtasks.xyz с адреса, указанного в аккаунте, и попросите его удалить. Мы убедимся, что это вы, прежде чем что-либо трогать, и завершим удаление в течение 30 дней с момента подтверждения — обычно на той же неделе. Сообщите почту аккаунта; объяснять причину не нужно.

Что удаляется

Всё, что привязано к аккаунту, уходит разом: задачи, подзадачи, заметки, теги, принадлежащие вам пространства, сроки и напоминания, голосовые записи и сделанные из них расшифровки, профиль и аватар, серии, уровни и достижения, ответы при первом запуске и настройки, а также токены любого подключённого календаря или почты — они отзываются, так что мы теряем доступ в тот же момент, что и вы.

Пространства, куда вас пригласили, но которыми вы не владеете, остаются у их владельца. Ваше участие и всё, что вы там написали лично, удаляется.

Что мы сохраняем и почему

Платёжные записи. Apple и RevenueCat хранят запись о покупке в силу собственных налоговых и бухгалтерских обязательств. Мы не можем удалить их за вас, и вы тоже; там транзакция, а не ваши задачи.

Отчёты о сбоях. В Sentry может оставаться диагностический след сбоя на вашем устройстве. Он содержит сведения об устройстве и ошибке, но никогда содержимое задач, и сам истекает в течение 90 дней.

Резервные копии. Наши резервные копии базы обновляются в окне 30 дней. Ваши строки исчезают из рабочей базы в момент удаления; из копий они окончательно вымываются в течение этих 30 дней, и ничто не восстанавливает их в этот промежуток.

Удалить данные, но оставить аккаунт

Если вы хотите начать с чистого листа, а не уйти: Настройки → ваше имя → Ваши данные → Очистить данные удаляет задачи и записи, оставляя аккаунт, подписку и настройки нетронутыми.

Вопросы

Если что-то здесь неясно — что сохраняется или сколько это занимает — напишите на support@wisprtasks.xyz. В Off The Shelf Studio читают всё, что сюда приходит.